Verkkosivujen tekstit ratkaisevat, ottaako kävijä yhteyttä - ulkoasu vain pitää hänet sivulla sen aikaa, että hän ehtii lukea. Hyvät tekstit kertovat ensimmäisenä, mitä asiakas sinulta saa, eivät sitä, kuinka pitkä historia yritykselläsi on. Uudistuksessa tekstit kannattaa antaa tekijälle, joka osaa myyvän rakenteen, mutta raaka-aine tulee aina sinulta: kukaan ulkopuolinen ei tunne asiakkaitasi paremmin kuin sinä.
Kävijä ei tule sivuillesi katselemaan ulkoasua. Hän tulee etsimään vastausta johonkin kysymykseen: kuka tämän ongelman ratkaisee, mitä se maksaa ja voiko tähän porukkaan luottaa. Ulkoasu luo ensivaikutelman parissa sekunnissa, mutta päätöksen yhteydenotosta tekee teksti.
Näen viikoittain sivustoja, joissa on tuore ilme mutta etusivun ensimmäinen lause on yrityksen nimi ja "laadukasta palvelua jo vuodesta 2005". Se ei kerro kävijälle mitään. Sama uudistus tehdään ulkoasu edellä uudelleen muutaman vuoden päästä, ja taas ihmetellään, miksi yhteydenottoja ei tule.
Jos sivustosi kerää kävijöitä mutta ei yhteydenottoja, vika on useammin teksteissä kuin ulkoasussa. Olen avannut tätä tarkemmin artikkelissa miksi verkkosivut eivät tuota liidejä.
Vaihtoehtoja on kolme: kirjoitat itse, sivuston tekijä kirjoittaa tai palkkaat erillisen copywriterin. Kaikki toimivat, kunhan vastuu on sovittu ennen projektin alkua. Huonoin vaihtoehto on se yleisin: vanhat tekstit siirretään uusille sivuille sellaisenaan, koska ne ovat jo olemassa.
Omissa projekteissani kirjoitan tekstit asiakkaan puolesta. Käymme yhdessä läpi palvelut, tyypilliset asiakastilanteet ja useimmin toistuvat kysymykset, ja kirjoitan niiden pohjalta tekstit, jotka asiakas tarkistaa. Näin asiantuntemus tulee yritykseltä ja myyvä rakenne minulta - eikä yrittäjän tarvitse tuijottaa tyhjää sivua iltaisin.
Tapa ei ole ainoa oikea, mutta varmista aina ennen sopimusta, kuka tekstit kirjoittaa ja mitä se maksaa. Tämä on yksi asioista, jotka kunnollisessa tarjouksessa on eritelty - kirjoitin aiheesta tarkemmin artikkelissa mitä kunnon tarjous sisältää.
Myyvä teksti alkaa asiakkaan hyödystä, ei yrityksen esittelystä. Etusivun ensimmäisen lauseen pitää kertoa, mitä asiakas sinulta saa ja kenelle palvelu on tarkoitettu. Yritystarina saa oman paikkansa, mutta se ei ole sivun kärki.
Konkretia voittaa korulauseet. "Toimitamme kokonaisvaltaisia ratkaisuja" ei tarkoita mitään - "uudistamme yrityksesi verkkosivut kuudessa viikossa" tarkoittaa. Kerro hinnat, aikataulut ja työtavat niin auki kuin pystyt. Se karsii vääriä yhteydenottoja ja tuo oikeita.
Muista myös, että kävijä silmäilee ennen kuin lukee. Lyhyet kappaleet, selkeät väliotsikot ja yksi asia per kappale toimivat paremmin kuin tiiviit tekstimassat. Jos sivu näyttää raskaalta, sitä ei lueta ollenkaan.
Ja jokaiselle sivulle yksi selkeä seuraava askel. Kun kävijä on lukenut palvelusivun loppuun, hänen ei pidä joutua miettimään, mitä seuraavaksi tapahtuu. Useampi kilpaileva kehotus samalla sivulla tarkoittaa käytännössä, ettei mitään niistä valita.
Kirjoita samoilla sanoilla, joilla asiakkaasi puhuvat ja hakevat. Jos asiakas hakee kotisivuja yritykselle, älä puhu pelkästään digitaalisista palvelukokonaisuuksista. Tämä on hakukoneoptimoinnin perusta, eikä se vaadi kikkailua - vain asiakkaan kielen käyttämistä.
Voi, ja tekoäly onkin hyvä apuri jäsentelyyn ja raakaversioihin. Mutta sellaisenaan julkaistu tekoälyteksti on helppo tunnistaa: se on sujuvaa, kohteliasta ja täsmälleen samanlaista kuin kilpailijoilla. Siitä puuttuvat sinun hintasi, sinun asiakastilanteesi ja mielipiteet.
Nyrkkisääntöni on tämä: älä julkaise sivuillasi lausetta, jota et sanoisi asiakkaalle ääneen puhelimessa. Tekoäly ei tunne asiakkaitasi, joten sen teksti jää ilman sinun tietojasi yleiselle tasolle. Käytä sitä työkaluna, mutta pidä faktat, esimerkit ja kannanotot omina.
Sisältö on sivustoprojektien yleisin viivästyttäjä - ei tekninen työ. Asiakasprojekteissa toistuu sama kaava: ulkoasu valmistuu ajallaan, mutta tekstejä ja kuvia odotellaan viikkoja. Siksi teksteille kannattaa sopia vastuuhenkilö ja päivämäärät heti aloituspalaverissa.
Fiksuin järjestys on tehdä sisältö ennen ulkoasua tai vähintään rinnakkain sen kanssa. Kun tekstit ovat olemassa ensin, ulkoasu suunnitellaan oikean sisällön ehdoilla eikä täytetekstin ympärille. Koko projektin kulusta kirjoitin tarkemmin artikkelissa näin uudistus etenee vaiheittain.
Jos sivustosi tekstit eivät myy tai koko sivusto kaipaa uudistusta, ota yhteyttä, niin käydään tilanteesi läpi. Kartoituskeskustelu ei maksa mitään eikä sido mihinkään.
Niin pitkiä, että kävijän kysymys tulee vastatuksi - ei pidempiä. Etusivu toimii lyhyenä ja selkeänä, palvelusivu kaipaa enemmän lihaa: mitä palvelu sisältää, kenelle se sopii, mitä se maksaa ja miten edetään. Pituus ei ole itseisarvo kumpaankaan suuntaan.
Erikseen ostettuna copywriter hinnoittelee työn yleensä sivu- tai tuntikohtaisesti. Sivustouudistuksen osana tekstit sisältyvät usein kokonaishintaan - näin toimin itsekin, koska tekstit ja rakenne kannattaa suunnitella yhdessä. Varmista tarjouksesta, kumpaan tapaan hinta perustuu.
Jos jokin sivu sijoittuu hyvin hakutuloksissa, sen aihe, otsikot ja ydinsisältö kannattaa säilyttää ja parantaa tekstiä varovasti. Muut tekstit saa kirjoittaa rohkeasti uusiksi. Tärkeintä on ohjata vanhat osoitteet uudelleenohjauksilla uusille sivuille, ettei kertynyt näkyvyys katoa.
Palvelut ja niiden hyödyt asiakkaalle, tyypilliset asiakastilanteet, useimmin kysytyt kysymykset ja se, mikä erottaa sinut kilpailijoista. Tunnin haastattelu riittää yleensä pitkälle. Mitä konkreettisempia esimerkkejä annat, sitä paremmat teksteistä tulee.
Ota yhteyttä
Oman verkkosivuston arvioiminen voi olla hankalaa. Tilaa maksuton verkkosivuarvio, niin ammattilainen käy sivustosi läpi ja kertoo, mitkä asiat vaativat korjausta.
1. Tilaa arvio
2. Käymme sivusi läpi
3. Otamme yhteyttä
4. Kerromme arvion
Emme arvioi verkkokauppoja
