Verkkosivu-uudistuksen onnistumisen tärkein mittari on yhteydenottojen määrä ja laatu - ei kävijämäärä eikä se, miltä sivusto näyttää. Onnistumisen todentaminen vaatii kolme asiaa: lähtötason kirjaamisen ennen uudistusta, konversioseurannan uusille sivuille ja malttia odottaa tuloksia muutama kuukausi. Ilman näitä uudistuksen arviointi jää mutu-tuntumaksi.
Onnistuminen tarkoittaa, että sivusto tekee sen, mitä varten uudistus tehtiin. Siksi tavoite pitää olla kirjattuna ennen projektia: lisää tarjouspyyntöjä, parempia työhakemuksia, vähemmän turhia puheluita, uskottavampi ilme myyntiin. Jokaiselle tavoitteelle löytyy mittari.
Asiakasprojekteissa toistuu sama kaava: kun kysyn, montako yhteydenottoa nykyinen sivusto tuottaa kuussa, harva osaa vastata. Silloin uudistuksen jälkeenkään ei tiedetä, muuttuiko mikään. Lähtötason kirjaaminen on kymmenen minuutin työ, joka tekee koko uudistuksen arvioinnista mahdollista.
Hyvältä näyttäminen ei ole mittari. Se on väline - kävijä luottaa siistiin sivustoon enemmän ja ottaa siksi herkemmin yhteyttä. Mutta jos yhteydenotot eivät kasva, kaunis sivusto ei ole onnistunut uudistus.
Ykkösmittari on konversiot: lomakkeen lähetykset, soitot, tarjouspyynnöt. Nämä kertovat suoraan, tuottaako sivusto liiketoimintaa. Seuraa myös yhteydenottojen laatua - kymmenen hyvää tarjouspyyntöä on parempi tulos kuin kolmekymmentä hutia. Jos liidejä ei tule, syitä listasin artikkelissa miksi verkkosivut eivät tuota liidejä.
Kakkoskerros on hakunäkyvyys: millä sijoilla sivusto on tärkeimmillä hakusanoilla ja paljonko Googlesta tulee kävijöitä. Uudistuksessa nämä voivat notkahtaa hetkellisesti, ja juuri siksi niitä pitää seurata - jos sijoitukset romahtavat eivätkä palaudu, jokin meni pieleen. Kirjoitin aiheesta tarkemmin artikkelissa verkkosivuston uudistus ja SEO.
Kolmas kerros on tekninen kunto: latausnopeus ja mobiilikäytettävyys. Nämä paranevat kunnollisessa uudistuksessa heti, ja ne voi todentaa ilmaisella PageSpeed Insights -testillä samana päivänä kun sivusto julkaistaan.
Kävijämäärä yksinään on kuuluisin harhaanjohtaja. Tuhat kävijää ilman yhtään yhteydenottoa on huonompi tulos kuin sata kävijää ja viisi tarjouspyyntöä. Kävijämäärä kertoo markkinoinnin tavoittavuudesta, ei sivuston toimivuudesta.
Sama pätee sivuilla vietettyyn aikaan ja välittömään poistumiseen: kävijä voi saada vastauksensa kymmenessä sekunnissa ja soittaa sinulle - mittarin silmissä se näyttää epäonnistumiselta. Älä siis rakenna arviota yksittäisen somesta tutun tunnusluvun varaan, vaan katso ketjua kokonaisuutena: kävijät, oikeat sivut, yhteydenotot.
Kolme työkalua riittää, ja kaikki ovat ilmaisia. Google Analytics kertoo kävijämäärät ja mistä kävijät tulevat. Google Search Console näyttää hakusijoitukset ja klikkaukset suoraan Googlen omasta datasta. Konversioseuranta - eli lomakkeiden ja soittojen mittaus - kytketään analytiikkaan, jotta tiedät mikä kanava yhteydenotot tuo.
Tärkeintä on, että seuranta asennetaan uudistuksen yhteydessä eikä joskus myöhemmin. Hoidan tämän jokaisessa projektissa julkaisupäivänä, koska ilman dataa en itsekään tiedä, toimiiko työni. Vaadi samaa omalta tekijältäsi - se kuuluu kunnolliseen toimitukseen samalla tavalla kuin toimivat lomakkeet.
Kirjaa lisäksi yksi arkinen mittari, jota mikään työkalu ei näytä: kysy jokaiselta uudelta asiakkaalta, mistä hän kuuli sinusta. Vastaukset kertovat sivuston roolista myynnissä enemmän kuin yksikään raportti.
Tekninen parannus näkyy heti: nopeus, mobiilikäytettävyys ja toimivat lomakkeet ovat kunnossa julkaisupäivänä. Konversioissa muutos näkyy tyypillisesti ensimmäisten viikkojen aikana, jos sivustolla on jo valmiiksi kävijöitä.
Hakunäkyvyys on hitain. Google käsittelee uudistuneen sivuston omaan tahtiinsa, ja sijoitusten kehitys vie yleensä kuukausia. Älä tee johtopäätöksiä parin viikon datasta - anna sivustolle vähintään yksi kvartaali ja katso trendiä, älä yksittäisiä päiviä.
Uudistuksen hyöty ei myöskään lopu julkaisuun. Parhaat tulokset syntyvät, kun dataa käytetään: katsotaan mikä toimii ja parannetaan sitä. Koko listan uudistuksen hyödyistä kokosin artikkeliin verkkosivujen uudistamisen hyödyt.
Jos et tiedä, tuottaako nykyinen sivustosi mitään - tai haluat uudistuksen, jonka tulokset voi todentaa - ota yhteyttä, niin käydään tilanteesi läpi. Kartoituskeskustelu ei maksa mitään eikä sido mihinkään.
Yleispätevää lukua ei ole, koska toimialat ja liikenteen laatu vaihtelevat rajusti. Hyödyllisempi vertailukohta on oma lähtötaso: jos sivusto tuotti ennen uudistusta kaksi yhteydenottoa kuussa ja nyt kuusi, uudistus toimii - riippumatta siitä, mitä prosenttia se tarkoittaa.
Ei. Analytics kertoo mitä sivustolla tapahtuu, mutta Search Console kertoo miten sivusto löytyy Googlesta - sijoitukset, näyttökerrat ja klikkaukset. Yhdessä ne antavat kokonaiskuvan. Molemmat ovat ilmaisia, joten kumpaakaan ei ole syytä jättää pois.
Ei välttämättä. Pieni notkahdus kuuluu asiaan, kun Google käsittelee uutta sivustoa. Huolestua kannattaa, jos lasku on jyrkkä ja jatkuu yli kuukauden - silloin tarkista ensimmäisenä, että vanhat osoitteet on ohjattu uusille sivuille. Puuttuvat uudelleenohjaukset ovat yleisin syy näkyvyyden romahtamiseen.
Katso data läpi järjestyksessä: tuleeko sivustolle kävijöitä, katsovatko he oikeita sivuja ja jättävätkö he yhteydenoton kesken. Vika löytyy yleensä yhdestä kohdasta - liikenteestä, sisällöstä tai lomakkeesta - ja korjaus kohdistetaan siihen. Koko sivustoa ei tarvitse uudistaa uudelleen.
Ota yhteyttä
Oman verkkosivuston arvioiminen voi olla hankalaa. Tilaa maksuton verkkosivuarvio, niin ammattilainen käy sivustosi läpi ja kertoo, mitkä asiat vaativat korjausta.
1. Tilaa arvio
2. Käymme sivusi läpi
3. Otamme yhteyttä
4. Kerromme arvion
Emme arvioi verkkokauppoja
